Het is voor ons niet altijd mogelijk om uw goederen met onze heftrucks naar de montage- of opslaglocatie te vervoeren. In deze gevallen moet u de verpakking openen om het product naar de opslaglocatie te brengen. Gebruik deze maatregel om de kwaliteit en de volledigheid van uw goederen onmiddellijk te controleren. Om dit te doen, vinkt u alle onderdelen aan die u bij de hand had op de gedeeltelijke lijst meegeleverd in de verpakking.

Als u schade of ontbrekende onderdelen contstateert, kunt u deze via het bijgevoegde klachtenformulier en foto's aan ons melden via ons aanvraag formulier voor klachten

Let bij het opslaan op de volgende punten:

• Zorg voor voldoende steunpunten voor de houten planken (bijvoorbeeld door gebruik te maken van kanthout) en leg het hout niet direct op de grond of in het gazon.
• Bewaar uw bestelling zodat deze beschermd is tegen regen en ook goed geventileerd is.
• Indien mogelijk, bindt u uw levering vast in een dekzeil. Gebruik, indien beschikbaar, spanbanden met een passende randbescherming. Dit houdt het hout onder spanning, zodat verdraaiing in het hout kan worden vermeden, wat de montage anders kan belemmeren.